Política de Envíos

Última actualización: 12/06/2026

Bienvenido a Skyventas. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, rápida y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación del cliente y la cobertura de la transportadora.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

• Ciudades principales: entre 2 y 7 días hábiles.
• Ciudades intermedias y municipios: entre 3 y 10 días hábiles.
• Zonas de difícil acceso: hasta 15 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido confirmado y procesado.

3. Costos de Envío

El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

En campañas especiales o promociones, Skyventas podrá ofrecer envíos gratuitos bajo determinadas condiciones, las cuales serán comunicadas oportunamente en el sitio web.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son procesados en días hábiles de lunes a viernes.

Una vez confirmado el pedido, este será preparado y entregado a la transportadora correspondiente para su despacho.

5. Seguimiento del Pedido

Cuando el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir información relacionada con el estado de su envío a través de los canales de comunicación disponibles.

6. Entregas Fallidas

Si la transportadora no logra realizar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier situación ajena a Skyventas, el pedido podrá ser reprogramado o devuelto según las políticas de la transportadora.

Los costos adicionales generados por una nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente.

7. Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestra operación, incluyendo:

• Condiciones climáticas.
• Novedades logísticas de la transportadora.
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Situaciones de orden público o fuerza mayor.

En estos casos, Skyventas no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, pero brindará el acompañamiento necesario para realizar el seguimiento del pedido.

8. Recepción del Pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en buen estado.

Si observa daños visibles en el empaque o inconsistencias en la entrega, deberá reportarlo de inmediato a la transportadora y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

9. Información de Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia relacionada con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

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Sitio web: www.skyventas.com